Política de Devolución

Políticas de Cambio y Devolución – Sofá y Tronos

En Sofá y Tronos queremos que ames tu nuevo sillón. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, te explicamos cómo proceder de acuerdo a la normativa vigente en Argentina (Ley 24.240).

1. Derecho de Arrepentimiento (Solo Ventas Online)

Si compraste a través de nuestra web, tenés derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la entrega del producto.

Condición: El sillón debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Procedimiento: Utilizá el "Botón de Arrepentimiento" en nuestra web o escribinos a [email protected]
Costos: Los gastos de retiro en este caso no corren por nuestra cuenta. 2. Cambios por Gusto o Preferencia

Si una vez recibido el producto preferís cambiarlo por otro modelo, color o medida:

Plazo: Tenés 30 días corridos desde la recepción.
Condición: El producto no debe presentar indicios de uso y debe estar en el mismo estado en que fue entregado.
Costos de envío: En los cambios por preferencia, los costos de flete y logística corren por cuenta del cliente.
Diferencia de precio: Si el nuevo producto tiene un valor mayor, se deberá abonar la diferencia. Si es menor, emitiremos un cupón de crédito válido por [90 días].

3. Productos a Medida o Personalizados

Atención: Aquellos sillones fabricados bajo especificaciones particulares del cliente (medidas especiales, telas específicas no estándares o modificaciones estructurales pedidas) no tienen cambio ni devolución, salvo por defectos de fabricación.

4. Garantía por Defectos de Fabricación

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 12 meses por fallas de estructura.

Si el sillón presenta un defecto, procederemos a la reparación técnica sin cargo.

5. ¿Cómo iniciar un trámite?

Escribinos a [email protected] con:

Tu número de pedido o factura.
Fotos del producto (si es por falla o cambio).
Motivo de la solicitud.